🛒 Sobre los productos

  • ¿Qué tipo de cuadros venden?
    Vendemos cuadros del catálogo disponible y cuadros 100% personalizados con tu foto o diseño favorito.

  • ¿Qué materiales usan para la impresión?
    Usamos materiales premium de alta calidad para garantizar que cada cuadro dure años sin perder color ni nitidez.

  • ¿Puedo enviar cualquier foto para un cuadro personalizado?
    Sí, puedes enviar la foto o diseño que quieras. Te recomendamos que la imagen tenga buena resolución para asegurar el mejor resultado.

  • ¿Los cuadros vienen con marco incluido?
    Depende del producto que elijas, en la descripción de cada cuadro se especifica si incluye marco o no.

🚚 Envíos

  • ¿Hacen envíos a todo Chile?
    Sí, enviamos a todo el territorio nacional.

  • ¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
    El tiempo de entrega varía entre 2 y 10 días hábiles según tu ubicación.

  • ¿Cuánto cuesta el envío?
    El costo de envío se calcula automáticamente al momento de finalizar tu compra según tu dirección.

  • ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
    Una vez despachado tu pedido recibirás un correo con el número de seguimiento para rastrear tu envío.

🔄 Devoluciones

  • ¿Puedo devolver mi compra?
    Sí, contamos con política de devoluciones. Te recomendamos revisar nuestra página de Devoluciones para conocer los detalles y plazos.

  • ¿Qué hago si mi cuadro llegó dañado?
    Contáctanos de inmediato a través de nuestro formulario con fotos del producto dañado y lo solucionamos a la brevedad.

  • ¿Se pueden devolver los cuadros personalizados?
    Los cuadros personalizados al ser productos hechos a medida generalmente no aplican para devolución salvo que lleguen con defecto de fabricación.

💳 Pagos

  • ¿Qué medios de pago aceptan?
    Aceptamos todos los medios de pago disponibles en Shopify: tarjetas de crédito, débito, y otros métodos según tu banco.

  • ¿Es seguro comprar en Encuadra.cl?
    Sí, nuestra tienda opera sobre Shopify, una plataforma con certificado de seguridad SSL y estándares internacionales de protección de datos.

📦 Pedidos personalizados

  • ¿Cómo hago para pedir un cuadro personalizado?
    Entra a la sección Cuadros personalizados, hay un boton que te redirige de forma directa a nuestra cuenta de instragram, no escribes y haces tu pedido.

  • ¿Puedo ver una previsualización antes de que impriman mi cuadro?
    Depende del producto, algunos incluyen previsualización digital antes de confirmar la impresión.

  • ¿En cuánto tiempo fabrican un cuadro personalizado?
    El tiempo de producción se suma al tiempo de envío, por lo que puede tardar un poco más que un producto del catálogo estándar.