POLÍTICA DE ENVÍO

PROCESAMIENTO DEL PEDIDO

El tiempo de procesamiento es de aproximadamente 1 día hábil desde la confirmación del pago. Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con tu número de seguimiento para rastrear tu encomienda en tiempo real.

Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo feriados nacionales según el calendario oficial de Chile. Los pedidos realizados durante fin de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

TIEMPOS DE ENTREGA ESTIMADOS

Los tiempos indicados son estimativos y se cuentan desde el despacho del pedido, no desde la fecha de compra. Pueden variar según la empresa de logística y condiciones externas:

Destino Tiempo estimado
Región Metropolitana (Gran Santiago) 1 – 3 días hábiles
Regiones V, VI, VII (Valparaíso, O'Higgins, Maule) 2 – 4 días hábiles
Regiones VIII al IX (Biobío, La Araucanía) 3 – 5 días hábiles
Regiones X al XIV (Los Lagos, Los Ríos, Aysén) 4 – 7 días hábiles
Regiones extremas (Arica, Tarapacá, Magallanes) 5 – 8 días hábiles


EMPRESAS DE DESPACHO

Trabajamos con empresas de logística de cobertura nacional, como Chilexpress, Starken o Blue Express, según la región y disponibilidad al momento del despacho.

COSTO DE ENVÍO

El despacho es gratuito cuando así se especifique en la oferta o promoción vigente. Para pedidos que no incluyan envío gratuito, el costo será calculado automáticamente durante el proceso de compra según el destino, peso y dimensiones del paquete, y será informado antes de confirmar el pago.

CONSIDERACIONES IMPORTANTES

  • Los plazos de entrega son estimados y no constituyen fechas garantizadas; pueden verse afectados por alta demanda, condiciones climáticas, contingencias o dificultades de acceso en zonas remotas.

  • En caso de que no haya nadie en el domicilio al momento de la entrega, el courier dejará un aviso y el paquete podrá ser retirado en la sucursal más cercana dentro del plazo que indique la empresa de transporte.

  • Encuadra.cl no se hace responsable por demoras imputables a la empresa de logística una vez que el pedido haya sido despachado desde nuestras instalaciones.

  • Si tienes algún problema con tu despacho, escríbenos a contacto@encuadra.cl y te ayudaremos a gestionarlo.